Анкета для обеспечения возможности выражения мнения получателя услуг о качестве их оказания

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Дмитриевская средняя школа Даниловского района Ярославской области

Анкета для обеспечения возможности выражения мнения получателя услуг о качестве их оказания

 

 

Уважаемые посетители сайта!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы (образовательные организации). Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу образовательных организаций и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг образовательными организациями гарантируется.

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? (если Нет - переход к вопросу 3)
ДА
НЕТ
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
ДА
НЕТ
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? (Если Нет - переход к вопросу 5)
ДА
НЕТ
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
ДА
НЕТ
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); и прочие условия)?
ДА
НЕТ
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? (Если Нет - переход к вопросу 8)
ДА
НЕТ
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
ДА
НЕТ
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?
ДА
НЕТ
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?
ДА
НЕТ
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? (Если Нет - переход к вопросу 12)
ДА
НЕТ
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
ДА
НЕТ
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
ДА
НЕТ
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и прочее)?
ДА
НЕТ
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
ДА
НЕТ
15. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: Ваш пол
Мужской
Женский
16. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: Ваш возраст
Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
 

Спасибо за предоставленные ответы!
Дата последнего обновления страницы 21.01.22
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»